La presente dichiarazione descrive i principi applicati da Velzoriax nella gestione e nella protezione dei dati personali degli utenti, nonché i diritti esercitabili in relazione al trattamento dei dati.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto della normativa applicabile e secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, sicurezza e limitazione delle finalità.
1. Informazioni di contatto
Nome
Velzoriax
Indirizzo
5001 Hollington Dr #204
Owings Mills, MD 21117
Stati Uniti
Posta elettronica
hello@velzoriax.com
Telefono
+1 (410) 681 2118
Gli utenti possono utilizzare i recapiti indicati per richiedere informazioni relative al trattamento dei propri dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
2. Ambito di applicazione
La presente dichiarazione si applica alle attività di trattamento dei dati personali effettuate durante l'utilizzo del sito Velzoriax e dei relativi servizi.
Il trattamento può riguardare le attività connesse a:
-
navigazione del sito;
-
consultazione dei prodotti;
-
acquisti online;
-
invio e gestione degli ordini;
-
elaborazione dei pagamenti;
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gestione delle spedizioni e delle consegne;
-
richieste di reso e rimborso;
-
comunicazioni con il servizio clienti;
-
utilizzo di cookie e tecnologie analoghe;
-
analisi del funzionamento e dell'utilizzo del sito.
Per gli utenti soggetti alla normativa europea in materia di protezione dei dati personali, il trattamento viene effettuato nel rispetto dei requisiti applicabili.
Quando determinate attività tecniche vengono svolte tramite fornitori situati in altre aree geografiche, vengono adottate le misure necessarie per garantire una protezione adeguata dei dati personali.
3. Principi applicati al trattamento dei dati personali
Durante il trattamento dei dati personali vengono applicati principi volti a garantire una gestione corretta e trasparente delle informazioni.
In particolare, Velzoriax adotta criteri diretti a:
-
trattare i dati in modo lecito, corretto e trasparente;
-
raccogliere i dati per finalità determinate e legittime;
-
raccogliere esclusivamente le informazioni necessarie rispetto alle finalità previste;
-
mantenere i dati accurati e, quando necessario, aggiornati;
-
conservare le informazioni per il periodo necessario;
-
proteggere la riservatezza e l'integrità dei dati;
-
limitare l'accesso alle informazioni ai soggetti che ne hanno necessità.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quando ciò sia consentito dalla normativa applicabile.
4. Gestione e protezione dei dati
Velzoriax adotta misure adeguate per consentire agli utenti di mantenere il controllo sulle proprie informazioni personali.
La gestione dei dati personali comprende:
-
fornire informazioni chiare sulle modalità di trattamento;
-
utilizzare i dati necessari per fornire i servizi richiesti;
-
gestire le informazioni relative a ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza;
-
limitare l'accesso ai dati ai soggetti autorizzati;
-
adottare misure tecniche e organizzative adeguate alla protezione delle informazioni.
Nella gestione dei servizi e delle funzionalità del sito vengono considerate le esigenze relative alla protezione dei dati personali, compresa la riduzione della raccolta di informazioni non necessarie.
5. Tipologie di dati trattati
In base alle modalità di utilizzo del sito, possono essere trattate diverse categorie di dati personali, tra cui:
-
nome e cognome;
-
informazioni di contatto;
-
indirizzo di fatturazione e consegna;
-
informazioni relative agli ordini;
-
cronologia degli acquisti;
-
informazioni relative allo stato dei pagamenti;
-
comunicazioni con il servizio clienti;
-
indirizzo IP e informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser;
-
informazioni relative alla navigazione;
-
dati raccolti attraverso cookie e tecnologie analoghe.
I dati completi delle carte utilizzate per effettuare i pagamenti vengono gestiti dai fornitori dei servizi di pagamento incaricati dell'elaborazione delle transazioni.
I dati personali possono essere utilizzati per completare gli acquisti, gestire gli ordini, organizzare le consegne, elaborare richieste di reso e rimborso, fornire assistenza, garantire la sicurezza delle transazioni e migliorare il funzionamento del sito.
6. Basi giuridiche del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato quando esiste una base giuridica prevista dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, il trattamento può essere necessario per:
-
eseguire un contratto o gestire un ordine richiesto dall'utente;
-
adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto;
-
adempiere a obblighi legali;
-
perseguire interessi legittimi, quando applicabile;
-
garantire la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente;
-
gestire e migliorare i servizi nei limiti consentiti;
-
trattare dati sulla base del consenso dell'utente, quando richiesto.
Quando il trattamento è basato sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
7. Diritti degli utenti sui dati personali
Secondo la normativa applicabile, l'utente può esercitare, quando ne ricorrono le condizioni, i seguenti diritti:
-
ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali;
-
accedere ai propri dati personali;
-
richiedere una copia dei dati trattati;
-
richiedere la rettifica di informazioni inesatte o incomplete;
-
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti;
-
richiedere la limitazione del trattamento;
-
opporsi al trattamento nei casi consentiti;
-
richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
-
revocare il consenso precedentemente fornito;
-
presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.
Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattare Velzoriax tramite posta elettronica all'indirizzo hello@velzoriax.com.
Per tutelare la riservatezza delle informazioni, può essere necessario verificare l'identità del richiedente prima di completare determinate richieste.
Le richieste vengono gestite senza ingiustificato ritardo e secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
8. Dati personali dei minori
I servizi del sito sono destinati a utenti che possiedono la capacità di effettuare acquisti secondo la normativa applicabile.
Velzoriax non raccoglie consapevolmente dati personali di minori in violazione delle disposizioni applicabili.
Qualora vengano rilevati dati personali di minori raccolti in modo non conforme alla normativa vigente, saranno adottate le misure necessarie per gestire o eliminare tali informazioni.
Quando previsto dalla normativa applicabile, i genitori o i rappresentanti legali possono contattare Velzoriax per presentare richieste relative ai dati personali di un minore.
9. Trattamento dei dati da parte dei fornitori di servizi
Per consentire il corretto funzionamento del sito e dei servizi di acquisto online, alcuni dati personali possono essere trattati da fornitori coinvolti nelle attività operative.
Tali fornitori possono comprendere:
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fornitori di servizi di pagamento;
-
corrieri e operatori logistici;
-
fornitori di servizi tecnici;
-
fornitori di hosting;
-
fornitori di servizi di posta elettronica;
-
fornitori di assistenza clienti;
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fornitori di servizi analitici e di sicurezza.
I dati vengono comunicati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività.
I fornitori sono tenuti a trattare le informazioni secondo gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
10. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Alcuni fornitori utilizzati per il funzionamento del sito possono operare o trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando il trattamento comporta un trasferimento internazionale di dati personali, vengono adottate le garanzie richieste dalla normativa applicabile.
Tali garanzie possono comprendere meccanismi contrattuali appropriati, misure di sicurezza, limitazioni degli accessi e altre misure tecniche e organizzative adeguate.
I trasferimenti vengono effettuati esclusivamente quando esistono condizioni idonee a garantire un livello di protezione dei dati conforme ai requisiti applicabili.
11. Sicurezza dei dati personali
Velzoriax adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, utilizzo improprio o divulgazione.
Le misure adottate possono comprendere:
-
trasmissione sicura delle informazioni;
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controllo e limitazione degli accessi;
-
gestione dei soggetti autorizzati;
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manutenzione e protezione dei sistemi;
-
misure finalizzate alla sicurezza delle transazioni.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite tramite fornitori specializzati di servizi di pagamento.
Velzoriax non richiede né conserva direttamente attraverso il servizio clienti i dati completi delle carte utilizzate dagli utenti per effettuare le transazioni.
Qualora si verifichi un evento che possa compromettere la sicurezza dei dati personali, vengono adottate le misure necessarie in conformità con gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
12. Dati relativi ad analisi e pubblicità
Per comprendere il funzionamento del sito e migliorare l'esperienza degli utenti possono essere utilizzati strumenti di analisi e, quando presenti, tecnologie relative alla pubblicità.
Tali strumenti possono essere utilizzati per:
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analizzare gli accessi e l'utilizzo del sito;
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comprendere le modalità di navigazione;
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migliorare le prestazioni del sito;
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valutare l'efficacia delle attività pubblicitarie;
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migliorare la presentazione dei prodotti e dei servizi.